Termini e Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 — Definizioni

• Cliente: persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul Sito.
• Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale (art. 3 c. 1 lett. a Codice del Consumo).
• Professionista ai sensi del Codice del Consumo: il Venditore Windoow Italia Srl.
• Prodotti: gli infissi (porte, finestre, sistemi a più ante, sistemi fissi) e accessori realizzati su misura, oltre agli ulteriori articoli proposti sul Sito.
• Ordine: la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente al Venditore tramite il Sito.
• Contratto: il contratto di compravendita che si perfeziona con l'accettazione dell'Ordine da parte del Venditore.

Art. 2 — Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti CGV disciplinano la vendita a distanza dei Prodotti Windoow tramite il Sito. La maggior parte dei Prodotti è realizzata su misura in base alle specifiche tecniche indicate dal Cliente nel configuratore online.

L'accettazione delle CGV è condizione necessaria per la conclusione del Contratto. Inviando l'Ordine, il Cliente dichiara di averle lette, comprese ed accettate integralmente.

Art. 3 — Conclusione del Contratto

Le informazioni pubblicate sul Sito non costituiscono offerta al pubblico ma invito a formulare proposta d'acquisto. L'Ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta contrattuale ed è subordinato alla conferma del Venditore.

Il Contratto si perfeziona con l'invio, da parte del Venditore all'indirizzo email indicato dal Cliente, della conferma d'ordine contenente: riepilogo dei Prodotti, prezzo totale, modalità di pagamento, indirizzo di consegna, riferimenti del Venditore e copia integrale delle presenti CGV.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare gli Ordini incompleti, irregolari o privi delle garanzie di solvibilità del Cliente, dandone tempestiva comunicazione.

Art. 4 — Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione, installazione, rilievo tecnico, pratica ENEA o altri servizi accessori sono indicati separatamente in fase di checkout, prima della conclusione dell'Ordine.

Al momento è accettato il seguente metodo di pagamento:

• bonifico bancario anticipato sulle coordinate (IBAN, intestatario e causale) indicate nella conferma d'ordine e nella relativa email.

Per i pagamenti tramite bonifico bancario, la produzione del Prodotto su misura ha inizio dopo l'accredito del corrispettivo sul conto del Venditore.

Eventuali ulteriori modalità di pagamento (carta di credito/debito, PayPal) potranno essere introdotte in futuro e, in tal caso, saranno disponibili e indicate in fase di checkout.

Art. 5 — Produzione, tempi di consegna e installazione

I Prodotti su misura sono realizzati a seguito della conferma d'ordine. I tempi indicativi di produzione e consegna sono compresi tra 4 e 6 settimane lavorative dalla conferma dell'Ordine e dall'avvenuto pagamento (o dall'accredito del bonifico). Tali tempistiche sono stime e non costituiscono termini essenziali ai sensi dell'art. 1457 c.c., salvo diversa pattuizione scritta tra le parti.

In caso di ritardi imputabili al Venditore superiori a 30 giorni rispetto al termine indicato in conferma d'ordine, il Cliente Consumatore potrà fissare un termine supplementare appropriato e, in caso di ulteriore inadempimento, risolvere il Contratto con diritto alla restituzione integrale di quanto pagato, salvo il maggior danno (art. 61 Codice del Consumo).

La consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente, mediante corriere convenzionato o con mezzi propri del Venditore. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l'integrità degli imballi e la corrispondenza dei colli al documento di trasporto, indicando eventuali contestazioni in forma scritta al momento del ritiro.

L'installazione, quando inclusa nell'Ordine ("Installazione certificata"), è eseguita da posatori partner Windoow nelle aree geografiche servite. Il dettaglio dei servizi accessori ed eventuali esclusioni sono indicati in fase di checkout.

Art. 6 — Diritto di recesso del Consumatore

6.1 Diritto generale di recesso (art. 52 Codice del Consumo)

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza spese diverse da quelle previste dagli articoli 56, comma 2, e 57 del Codice del Consumo, entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto (o, per i Prodotti spediti, dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei Prodotti).

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore può:

• inviare una comunicazione scritta all'indirizzo email info@windoow.it o tramite PEC a windoowitaliasrl@pec.it;
• inviare una raccomandata A/R alla sede legale del Venditore;
• compilare il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo (modello disponibile su richiesta).

Il rimborso delle somme corrisposte sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è informato della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Per i contratti di vendita, il Venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando il Consumatore non dimostri di averli rispediti (art. 56 c. 3 Codice del Consumo).

6.2 Eccezione per beni confezionati su misura (art. 59 c. 1 lett. c Codice del Consumo)

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, una volta avviata la produzione del Prodotto personalizzato sulla base delle specifiche tecniche indicate dal Cliente (in particolare misure, materiale, colore, ferramenta, vetro), il diritto di recesso non è più esercitabile.

Per i Prodotti standard non personalizzati, e prima dell'avvio della produzione di quelli su misura, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo le modalità del paragrafo 6.1 ed essere rimborsato integralmente.

Art. 7 — Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, riservata al Consumatore.

In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto, alternativamente e senza alcuna spesa, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero, ricorrendo le condizioni di legge, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto (artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo).

Il Consumatore deve denunciare il difetto al Venditore entro due mesi dalla scoperta, salvo che il difetto sia stato riconosciuto o occultato dal Venditore.

Per i Clienti che non rivestono la qualifica di Consumatore (es. professionisti, rivenditori, persone giuridiche), si applicano gli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, con onere di denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta.

Eventuali garanzie convenzionali offerte dal produttore dei profili (es. Salamander, Rehau, Schüco, ALSISTEM) o dei componenti accessori sono aggiuntive e non sostitutive della garanzia legale, e sono disciplinate dalle condizioni del rispettivo produttore.

Art. 8 — Limitazione di responsabilità

Il Venditore è responsabile dei danni cagionati al Cliente in conseguenza di propri inadempimenti contrattuali e nei limiti consentiti dalla legge. Resta in ogni caso ferma la responsabilità del Venditore per dolo, colpa grave o per danni alla persona derivanti da prodotto difettoso ai sensi degli articoli 114 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Venditore non è responsabile per disservizi o malfunzionamenti riconducibili a caso fortuito, forza maggiore o a circostanze imprevedibili e non imputabili, ivi compresi a titolo esemplificativo: interruzioni delle linee telefoniche o telematiche, scioperi, cause di forza maggiore, atti delle autorità.

Art. 9 — Bonus fiscali e detrazioni

Il Venditore emette regolare fattura idonea, ove ne ricorrano i presupposti, alla fruizione delle detrazioni fiscali previste dalla legislazione italiana per la sostituzione di infissi (es. Bonus Casa, Ecobonus, Bonus Mobili, ove applicabili).

Il riconoscimento e l'effettiva fruizione delle agevolazioni fiscali dipendono esclusivamente dalla sussistenza dei requisiti soggettivi e oggettivi previsti dalla normativa vigente, che è soggetta a modifiche periodiche. Il Venditore non assume responsabilità in merito al riconoscimento delle agevolazioni nei confronti dell'Amministrazione finanziaria. Si raccomanda al Cliente di verificare la propria posizione con un consulente fiscale di fiducia.

Art. 10 — Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile alla pagina Privacy Policy, che ne costituisce parte integrante.

Art. 11 — Modifiche alle Condizioni Generali

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV. Le condizioni applicabili al singolo Contratto sono quelle vigenti alla data di trasmissione dell'Ordine da parte del Cliente.

Art. 12 — Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV ed ogni Contratto stipulato con il Venditore sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con un Cliente Consumatore è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore stesso, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per ogni controversia con un Cliente che non riveste la qualifica di Consumatore è competente in via esclusiva il foro di Catania.

Art. 13 — Risoluzione delle controversie online (ODR/ADR)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, il Consumatore residente nell'Unione Europea è informato della possibilità di ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Consumatore di rivolgersi al giudice ordinario o di avviare procedure di mediazione obbligatoria ai sensi del D.Lgs. 28/2010.

Art. 14 — Clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 33 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore dichiara di avere preso conoscenza ed accettato espressamente le clausole degli articoli 3 (conclusione del Contratto), 5 (tempi di consegna), 6.2 (eccezione al diritto di recesso per beni su misura), 8 (limitazione di responsabilità) e 12 (foro competente). Il foro competente è in ogni caso quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.